Plano de ação 5W2H: da NC à solução estruturada

A metodologia 5W2H estrutura planos de ação de forma clara e rastreável. Veja como aplicá-la na gestão de não-conformidades.

O que é 5W2H

5W2H é uma ferramenta de planejamento amplamente utilizada na gestão da qualidade:

• What (O quê): qual o problema a resolver

• Why (Por quê): justificativa da ação

• Where (Onde): local de execução

• When (Quando): prazo

• Who (Quem): responsável

• How (Como): método de execução

• How much (Quanto): custo estimado

Dica: Use o 5W2H como linguagem comum entre operação, liderança e responsáveis pela tratativa, mantendo cada decisão registrada em um único lugar.

Gestão de tarefas

Tarefas geradas a partir de NCs aparecem no quadro Kanban para acompanhamento visual.